Сбер верни деньги

05,12,2020 замёрз, пошёл покупать куртку. В магазине при попытке оплаты через GPay(привязана карта сбер) был получен отказ в авторизации(код ответа 05 - что бы это не значило). Далее пытаюсь оплатить покупку самой картой(той же что привязана к GPay) получаю тот же результат, но с жирной разницей - во втором случае с карты списываются деньги(3700 рублей, чувствительная сумма для меня). На номер 900 дозвониться практически невозможно, с попытки наверно 30й всё же выходит. Всё что может сотрудник ответивший на звонок это сообщить что случай массовый и в течении 5ти дней деньги вернутся на карту. 10,12,2020 денег нет, иду в отделение. Сотрудница сбербанка потыкав в компьютер сообщает что деньги "и не туда и не сюда"(здесь цитата), а статус платежа "обрабатывается банком", причём сообщает странную деталь - дата обработки платежа 25,12,2020(как так получилось ума не приложу). Сообщает что бессильна в этом случае и мне не поможет. На вопрос что делать отвечает что писать обращение через "сбербанк онлайн". Далее пытаюсь написать обращение. Чат бот не даёт такой возможности закидывая меня неподходящими вариантами и начиная диалог заново после каждой реплики. Попытки закинуть в чат фото чека приводят к ответу "Я вас не совсем понял". Через 15 минут мучений видимо устаёт и сам бот и сообщает что позовёт в чат оператора. После чего в окошке чата всплывает:"Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. Мы делаем все возможное, чтобы скорее вернуть сюда наших экспертов..." У меня претензия к сберу:"Верните мои деньги!". А также вопрос:"Если звонки на 900 бесполезны, сотрудница отделения не в силах помочь и написать обращение через ЛК невозможно, то КАК РЕШАТЬ С ВАМИ ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ!?" Также из забавного: в приложении если зайти в историю операций и выбрать проблемную, то в её заголовке можно увидеть статус "операция выполнена", в ЛК на сайте"ожидает подтверждения". Но стоит попробовать напечатать справку по операции и в ней сразу видно что "обрабатывается банком" Все пруфы(чеки, выписки) на руках, фото приложить однако не смог выдаёт ошибку, не разобрался как, каюсь.