Реструктуризация

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие имею 3 открытых кредита, в ноябре месяце попал в сложную жизненную ситуацию потерял работу, оплаты всегда вносил без проблем. Документы все есть на руках. Как ответственный человек обратился в отделение банка 08.12.2020 с обращением о реструктуризации №20-12-0****. Было странно конечно что девушка специалист не приложила мои документы о том что я являюсь на данный момент безработным к обращению. 09.12.2020 мне пришло смс о том что ответ на обращение ожидает в банке. Собственно банк мне отказал в реструктуризации так как на 09.12.2020 просрочки у меня действующей нет,по 2 ум кредитам специалист мне предложила взять отсрочку платежа на 1 месяц на что я ей сказал что 1 месяц мне погоды не сделает так как там будут праздники и если я не решу вопрос с работой то в праздничные дни точно ни чего не поменяется но все таки согласился что бы не утонуть в просрочке, а по третьему кредиту отсрочку на 1 месяц взять не получилось так как дата платежа была как раз 09.12.2020. По итогу что мы имеем, сегодня позвонил в первой половине дня 8-800-333-00-63 ответил молодой человек, я обрисовал всю ситуацию мне сказали что можно запросить кредитные каникулы или отсрочку на 1 месяц и шанс получить реструктуризацию крайне мало шансов, объяснил что отсрочка на 1 месяц мне не поможет, молодой человек сказал что может меня соединить с специалистом для консультации по кредитным каникулам либо я могу подойти в отделение банка, попросил его соединить с контакт центром. Ответила девушка рассказала все нюансы, сама мне сказала что не должно быть просрочки свыше 30 дней. Я ей сказал что на данный момент у меня 1 день просрочки по договору на что она сразу же мне сказала что просрочки не должно быть для получения кредитных каникул и мне должны специалисты предложить реструктуризацию. Вот у меня вопрос, что делать то в данной ситуации?