Проценты

Все просто - не начислили проценты по счету. Я не выполнил условие, как выяснилось 10 декабря, когда я решил спросить где проценты по счету. Ответ оператора простой - вы не ознакомились с условиями договора, не выполнили условие операций оплаты от 3000 рублей. Да, есть такое, очень многие не любят читать огромные бумажки, где написано много всего. Но суть моей претензии к клиентской службе в том, что мне никто в чате об этом условии не сказал, хотя я задавал вопрос о начислении процентов. Один оператор описал условия начисления без этого пункта, с указанием ставки и минимального остатка для начисления, а также условий для получения повышенной ставки, что меня интересовало. Второй оператор мне написал "Да, проценты будут начислены 9 декабря". Это цитата, на которую я ссылался в разговоре 10 декабря. Но оператор, который сказал мне о том, что я условия не выполнил, написал "вам сказали что проценты ДОЛЖНЫ быть начислены". Могу, если нужно, приложить скрин, но вы и сами можете глянуть переписку по номеру договора.  Я понимаю, что оператора можно выгородить, если клиенту написали общую формулировку, типа "проценты начисляются в расчетную дату 9 числа каждого месяца". Но оператор тинькоф написал именно "начислятся", после чего я со спокойной душой закрыл приложение и ожидал расчетной даты. Я думаю, этого не произошло бы, если бы оператор проверил информацию по договору и сказал что для получения процентов нужно сделать это и вот это. Но увы, сначала мне сказали что всё будет в порядке, а после расчетной даты - вы не ознакомились с договором. "Прекрасная" работа клиентской службы. Не понимаю, зачем тогда нужна поддержка, если не для помощи клиентам и ответов на простые и при этом прямые вопросы. Если вы читаете отзыв, посетители портала, то моё пожелание вам одно - читайте сами все условия, не найдетесь что сотрудник банка вас правильно проконсультирует, даже если вы зададите прямой вопрос.