Технические ошибки банка, сваливают на клиента

Подключил интернет эквайринг. Подключение прошло хорошо, подключал сразу несколько счетов и компаний.  Спустя 2 месяца мои клиенты начали жаловаться что возникает какая-то ошибка. Я попробовал сам оплатить товар и на последнем этапе - мне тоже выдало ошибку "что-то пошло не так". зашел в ЛК, написал в поддержку получил ответ: - "Вы сами заблокировали свою витрину" Это было очень неожиданно, учитывая что я не заходил в личный кабинет уже более двух месяцев за ненадобностью. Но когда решил это перепроверить нашел еще более загадочный факт, что платежи некоторых клиентов продолжали проходить. Т.е. я и еще около 70% клиентов не можем заплатить, а 30% не ясно по какой закономерности - платили без проблем.  Когда я написал об этом - в поддержке это игнорят и говорят что я якобы сам заблокировал витрину, а как-же тогда другие оплаты??? Вышел на какого-то более опытного сотрудника (общается оч вежливо и надеюсь поможет решить мою проблему), короче она попросила меня сфоткать другие оплаты но тут вообще фиаско!  вход в ЛК осуществляется по ссылке "http://securepayments.sberbank.ru", когда я набрал её меня сразу перекинуло на общую страницу банка, без возможности войти в ЛК интернет эквайринга, самое смешное, что это произошло в процессе разговора по телефону, с этим опытным сотрудником и она так же не смогла зайти даже в свой личный кабинет! (дата 10.12.2020 время 11:50) Обещала разобраться... Сотрудники то мне предложили заново организовать подключение витрины к их эквайрингу, но я не уверен что это будет работать, а пока я туда-сюда переключаю их на своём сайте - это плохо сказывается на моём сервисе для клиентов. Так что жду разъяснений и не буду заново подключаться. Если разберутся с проблемой, пусть сами возвращают всё как было. Благо есть много других банков, есть из чего выбрать.