Комиссия за обслуживание и лимит

10.12.2020 12:29
4171
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня повысили лимит по кк, я позвонила на гор линию, тк в чате мне не ответили. Попросила убрать повышенный лимит, он мне не удобен и совершенно не нужен. Обращение записали и сказали в течении суток сделают. Прошло 2 суток ничего не поменялось. Это первый момент! У меня с хкфб уже была похожая история и я очень просила больше никогда не повышать лимит, но они плюют на просьбы своих старых клиентов.  Второй  момент: у меня на карте висит минус 990₽, это годовое обслуживание за карту, но этой суммы нет в истории. Как так может быть мне не объяснили. Те денег не хватает, но за что списали я не вижу и не знаю. Надо звонить на гор линию чтобы понять куда ушли деньги. Выглядит как незаконное списание. Объяснили что сумма спишется когда будет внесен очередной платеж, но по факту этих денег уже нет на счете. Других объяснений я не смогла добиться
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-14T15:28:50+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору. Вопрос с уменьшением лимита по карте урегулирован положительно. Учитывая ситуацию с начислением комиссии, мы вернем Вам удержанную сумму на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением,эксперт Иван.
Лиля2121
2020-12-14T17:12:03+03:00
Добрый вечер! Спасибо что помогли в решении проблемы
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024