Проблема с СБП, которую не хотят решать

Появилась проблема с СБП - невозможно отправить в ХКБ перевод из любого другого банка. Пробовал из Сбера и Акцепта - везде одинаковая ошибка - "таймаут, время истекло". Написал в чат, после просьб оператора "Переподключите СБП, переустановите приложение" всё же сделали заявку, но ни номера заявки, ничего не дали. Это было 01.12. Сегодня снова обратился в чат. Начались всё те же расспросы: "Проверяли номер? Проверяли подключение услуги?" Конечно я всё проверил. Не успел ответить на сообщение и диалог был закрыт, я написал снова. Долгое время живой оператор в чат не подключался и я решил позвонить в контактный центр. Дозвониться до него еле удалось, автоответчик отвечал, что данный номер не обслуживается (!). Это был официальный номер банка, указанный на сайте. Через некоторое время звонок прошёл, достаточно быстро удалось соединиться с оператором и только я начал описывать проблему, как звонок был сброшен. Я перезвонил снова, поговорили чуть дольше, но при описании проблемы звонок снова оборвался. Похоже на какой-то анекдот. Написал своему оператору сотовой связи, тот подтвердил, что на моём номере никаких ограничений нет и проблема на стороне номера Банка.  Буквально в момент написания данного отзыва в чат подключился оператор с ником SofyaV, бросила одно сообщение "На данный момент заявка по вашему вопросу находится в работе" и вышла. Никаких подробностей о том, сколько они будут "работать" с заявкой, ни номера заявки она не дала, да я даже спросить ничего не успел. Даже не попрощалась. Отвратительный сервис. Да с электронным болванчиком, который первый подключается в чат, разговаривать приятнее, чем с такими барышнями. Может представитель банка ответит тут, как дела у моей заявки, когда наконец-то починят СБП и я смогу переводить свои деньги из других банков на карту этого банка. Сама дебетовая карта с хорошими условиями и очень удобна, но эта проблема, а так же "барышни" в техподдержке конкретно так создаёт препятствия в использовании.