Незаконное начисление комиссии за не оказанную услугу

26.10.2019 мной был взят потребительский кредит  №48***36 на сумму 20999 рублей. Платежи согласно графика осуществлялись мной 26 числа каждого месяца посредством «автоплатежа»  с карты другого банка.  26 числа каждого месяца у меня на карте для списания всегда имелась необходимая сумма для погашения кредита.    26.10.2020  я осуществила последний платеж  на сумму 1982 рубля и была уверенна, что кредит  погашен. Однако, 28.11.2020 мне пришло СМС от Почта банка о необходимости внесения мной еще платежей по кредиту. В региональном отделении  мне была предоставлена выписка, где я обнаружила, что списываемые путем «автоплатежа» денежные средства на моем счету ПАО «Почта банк» отражались с задержкой  в один,  два, а когда и  три дня  и Почта банк каждый раз начислял мне  пени, начиная с 27.11.2019. Но самое главное, что  в той же выписке я обнаружила начисление мне задолженности за услугу Кредит –информирование, которая, с 27.12.2019 и по 27.10.2020, якобы оказывалась мне в общей сложности 10 раз, по 500 рублей, а всего на сумму 5000 рублей. При этом за все время оплаты кредита, ни одного раза такая услуга мне оказана не была, ни в какой из форм я не информировалась банком и ни о какой якобы образовавшейся задолженности даже не подозревала. Создается четкая картина, что сотрудники банка действовали намеренно, чтобы увеличить свою прибыль, рассчитывая, что я не буду ничего оспаривать и оплачу надуманную задолженность, в противном случае, логично предположить, что я сразу бы приняла необходимые меры. В настоящее время Почта банк требует от меня погашения  6201,04 рублей, из которых 5000 рублей за то самое Кредитное информирование, которого не было.  30.11.2020 мной в Почта банк была направлена письменная претензия с требованием исключить из   взыскания 5000 рублей за Кредитное информирование, однако, вместо ответа мне каждый день звонят сотрудники банка с угрозами и оскорблениями, заявляя, что никакого ответа я не получу и лучше мне заплатить деньги. При этом, я осознаю, что собственноручно подписала договор с ПАО «Почта банк», в котором было указано, что я согласна на услугу Кредитное информирование, однако, какого-либо выбора у меня не имелось и если бы я не поставила свою подпись, то не получила бы и кредит, но еще раз повторюсь, что услуга Кредитное информирование мне оказана все равно так и не была.  В связи с этим хочется сказать будущим и настоящим заемщикам, кто уже попал в аналогичную ситуацию, что Управлениями Роспотребнадзора по Калининградской, Тульской и Липецкой областям в отношении  Почта банк были вынесены постановления о привлечении к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя), в том числе за изменение процентной ставки по кредиту, навязывание платной услуги «Кредитное информирование», необоснованное страхование  и др. и Арбитражный суд г.Москва все решения оставил в силе, несмотря на обжалование их Почта банком. Поэтому, при нарушении Почта банком Ваших прав обращайтесь в свое региональное Управление Роспотребнадзора, в Центробанк, ведь кроме Вас самих никто больше Ваши права от таких недобросовестных банков, как Почта банк, не защитит, а бороться с этим беспределом необходимо.  С учетом изложенного, заявляю, что платить за несуществующие и не оказанные услуги я не собираюсь и требую от сотрудников Почта банка исключить необоснованное взыскание на сумму 5000 рублей за не оказывавшуюся мне услугу «Кредитное информирование»,  с учетом чего пересчитать оставшуюся задолженность за несколько дней просрочки  и дать ответ на мою ранее поданную претензию.