Ошибка банка со сменой реквизитов!

Я, К-ов Олег принес в АК Барс Банк, Московский офис по адресу: г. Москва, Последний пер. 24, исполнительный документ в сентябре 2020г. вх. номер 12031. Должник по данному документу - ООО. Банк его обработал и часть денежных средств мне было возвращено. Далее, в связи с закрытием моего счета, который был указан в заявлении, я принес 2-го декабря 2020 года в АК Барс Банк заявление на смену своих реквизитов. Вх. номер 22420. 7 декабря и 8 декабря АК Барс отправил мне денежные средства по моему исполнительному документу на мои старые реквизиты. После этого, в связи с тем, что я уже закрыл свой счет в первом банке, денежные средства зачислились на невыясненные и были отправлены обратно банком на счет должника в АК Барс Банк. После того, как денежные средства вернулись обратно должнику, больше мне они не поступали. АК Барс Банк считает, что должник мне все вернул? На текущий момент (10.12.2020г.) мне не поступили денежные средства от должника, и я волнуюсь, поступят ли они мне вообще? Я уже несколько дней звоню в АК Барс Банк получить пояснение по моей ситуации, пообщался с очень большим количеством сотрудников банка: с канцелярией в Москве, с канцелярией в Казани, с московским офисом (в который приносил исполнительные документы), с кол центром в Казани и еще другими подразделениями банка, в результате этих всех звонком я смог узнать только одно – мне может помочь сотрудник АК Барс Банка Н-ва Ида, вот только она не общается с клиентами и меня с ней так и не соединили, а сотрудники АК Барс Банка не могут у нее уточнить информацию по мне. Получается замкнутый круг, и большое количество потраченного моего времени. В результате ошибки банка со сменой реквизитов, я не получил свои денежные средства! И я переживаю, что из – за ошибки АК Барс Банка со сменой моих реквизитов, я не получу мои денежные средства! Сейчас у нас в Стране, в связи с Пандемией тяжело с рабочими местами, несколько моих коллег уволили с работы и в целом сейчас идет снижение экономической ситуации. А тут еще АК Барс препятствует мне в получении моих же денежных средств. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ! И ПЕРЕВЕСТИ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА по моим актуальным реквизитам, согласно моего заявление от 2 декабря 2020г, пока эти денежные средства не потратил должник на свои нужды!