Расхождение слов с делом, навязывание услуг

Уважаемый Павел! Благодарим за обращение. При обращении в кредитный отдел Автосалона 05.12.2020 г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. По вопросам досрочного погашения, хотим пояснить, что частичное и полное досрочное погашение производится в соответствии с условиями заключенного договора. Частично- досрочное погашение осуществляется в плановую дату по графику платежей при наличии соответствующей заявки от Клиента. Процедура полного досрочного погашения осуществляется автоматически в любую дату при наличии суммы достаточной для полного исполнения обязательств по кредитному договору. Консультация по данным вопросам также предоставлена сотрудниками Банка в полном объеме. На текущую дату кредитный договор закрыт. Дополнительная информация о решении Банка по вопросам возврата комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».