Сбербанк срывает сделку по ипотеке!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Абсурдная ситуация сейчас происходит с оформлением ипотеки в Сбербанке...
Менеджер самовольно без согласования с заёмщиком снял запись на заключение сделки по ипотечному кредитованию на 6,5 млн.руб.!
04.12.2020 была назначена сделка на 15.12.2020 на 10.00. Под указанные дату и время были записи к нотариусам в городе и области. В сделке участвуют 4 квартиры, несколько участников едет из других городов!
К сделке готовились с октября! Сегодня нам сообщают, что записи нашей нет и предлагают перенести всё на 17 декабря... Это невозможно!
Сегодня в чате один из агентов попросил у менеджера узнать, есть ли возможность сдвинуть время записи на 30 минут вперёд. Менеджер Б-ва Алина не придумала ничего лучше, чем отменить запись на 10.00 (без согласования с заёмщиком! Хотя в карточке стоит пометка, что любое изменение времени только после нашего подтверждения) И время было сразу занято кем-то другим. При этом альтернатива на 10.30 нам предоставлена не была! Весь вечер мы на телефоне, проблему никто решить не может... Или не хочет?
Сбербанк, что происходит?!
Пишу в надежде, что на ситуацию обратит внимание руководство и сохранят в силе запись. Вполне в силах банка пригласить на сделку дополнительного менеджера в центральный офис города. Это наша вторая ипотека в данном банке, мы добросовестно исполняли все свои обязательства перед банком, имеем зарплатные карты. Не хотелось бы для сохранения сделки уходить в другой банк.
Сбербанк
2020-12-11T00:32:58+03:00
Здравствуйте!
Я проверю, чем смогу помочь. Вернусь с комментарием.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Olga_7650
2020-12-24T19:46:00+03:00
Добрый день!
В продолжение отзыва:
Сотрудник банка связался с нами на следующий день после написания отзыва. Это было неожиданно приятно.Предложенная помощь - запись в другое отделение. Но мы перезаписались до звонка специалиста самостоятельно. Это родило множество сложностей: перенесение записи к нескольким нотариусам, координация действий 3 агентов и собственников 4-х квартир, полностью пришлось менять тайминг дня, перенесение запись в ячейки и т.д. По чьей вине пришлось решать возникшие проблемы - большой вопрос. Технические неполадки? Верю с трудом.После перезаписи в другое подразделение нам был наконец назначен личный ипотечный менеджер Г-ва Анастасия (ранее был бесконечный поток звонков и разговоров с совершенно разными людьми, которые чаще всего вообще ничего не знали о деталях сделки).Анастасии хочу сказать большое спасибо!
По возможности всегда была на связи в чате или по телефону. Было несколько форс-мажорных ситуаций при оформлении документов у нотариуса, Анастасия шла навстречу и оперативно решала возникающие вопросы.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
user-535911885487
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали.
По обращению здесь, пообщеали...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Оценка
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
17.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026