Благодарность сотруднику

10.12.2020 19:18
6086
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотруднику офиса на Октябрьском поле Валерию Ер-ву за доброжелательность, корректность, клиентоориентированность,  профессионализм, искреннее желание помочь и  умение решать возникающие проблемы. Прошу отметить его работу и поощрить материально. Именно такиелюди создают положительный имидж и репутацию банка. В отличие от сотрудника в очках, к которому я попала поэлектронной очереди. Равнодушный раздражительный пофигист, напоминающий биоробота, говорящий на русском языке с ошибками – «средствА»
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T12:54:43+03:00
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.
zalyubov
2020-12-17T13:25:01+03:00
Вот конкретный пример. Я попросила сделать выписку. Сотрудник, к которому я попала по талончику, сделал, но сумма в выписке и по вкладу различались, и он не смог объяснить, почему. А Валерий, когда закончил работать со своим клиентом, помог разобраться, и всё подробно разъяснил, вопросы отпали. Ещё: чтобы закрыть вклад, я предварительно заказала средства через "горячую линию", однако на месте выяснилось, что до офиса эта информация не дошла, и на моё имя деньги не заказаны, однако в кассе они есть по заказу другой клиентки. Валерий позвонил этой клиентке,чтобы узнать, подъедет ли она в этот день, т.к. дело шло к закрытию, и выяснилось, что она уже получила сумму, так что заказ можно без проблем выдать мне. Сотрудник, к котором я попала по талончику, отказался связываться с той клиенткой для прояснения картины, и сказал, что нужно приезжать в другой день. А Валерий позвонил и, благодаря этому, вклад был закрыт, и не пришлось приезжать ещё раз. Мне понравилась работа Валерия, особенно по контрасту с его коллегой.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-12-10T20:36:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудника банка. Слова благодарности переданы руководству Дополнительного офиса «Маршала Бирюзова», и будут учтены при анализе работы данного сотрудника. Со свое стороны, Ваши замечания относительно работы второго сотрудника, мы также приняли во внимание и направили руководителю офиса для проведения разъяснительной беседы. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком ЗЕНИТ будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.91%
решено проблем
2 017
отзыва
2 010
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Офис обслуживание

Оценка 5

Обратилась в банк Зенит по ул.Свердлова 70 .Чистый офис,кулер с водой что спасает в жару.Очереди не было,взяла талон и пригласили в окно 3. Обслуживала Т-ва Екатерина.Улыбчивая... Читать полностью

11.08.2026

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Добрый день, обратился на Улицу Свердлова 70,в отделение банка Зенит.Открыть вклад. Очереди не было,взял талон и пригласили в 4 окошко.Ведущий менеджер А-ко Яна,улыбчивая девочка... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка