Не работает СБП

10.12.2020 19:49
6932
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет пользуюсь дебетовой картой банка и был вполне доволен, пока не столкнулся с проблемой. Две недели назад мне должны были срочно перевести деньги на карту ХКБ из другого банка по системе быстрых платежей. Но платеж категорически отказывался проходить и требовалось уточнить реквизиты получателя. После первого обращения в колл-центр мою проблему пообещали решить в течении 2 часов. После второго в течении 2 дней и дальше по нарастающей.  Ни счесть количества повторов идентификации, описания проблемы, переустановки приложения, проверки настроек СБП и клятвенных заверений, что вот теперь уже точно-точно проблема будет решена. И вот сегодня, после очередного моего звонка, с радостью узнаю, что мое обращение в банке успешно закрыто. И, естественно, переводы как не работали, так и не работают. Оставил жалобу за номером 10888483, теперь будем посмотреть как они работают с жалобами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T14:28:11+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-14T14:57:03+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, некоторое время наблюдалось затруднение в работе системы быстрых платежей. Для стабильной работы просим скорректировать контактный телефон, чтобы один номер телефона использовался одним клиентом в связи с тем, что проверка системы сбп проходит по номеру телефона. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024