Обман + безразличие = альфа

10.12.2020 20:17
4299
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужна была онлайн касса + эквайринг. обратился в альфу, 7.12 состоялась встреча с представителем, оформили все документы. Представите обещал следующее: 1. Кассу передадут мне 8.12 2. Кассой можно попользоваться 1-2 месяца и вернуть в банк без штрафов и тд.  В итоге: 1. Никто со мной не связывался, менеджер попросту сбрасывал мои звонки.  2. 9.12 позвонил некий сотрудник банка и сказал, что кассу могут дать на месяц, но заплатить надо за 6 месяцев. Менеджер меня до сих пор сбрасывает.  3. Я обратился в поддержку, чтобы урегулировать ситуацию. Оператор общалась с посылом, что менеджер мог вам что угодно пообещать. Доводы, что у меня завтра открытие и нужна касса не принимались. Сказала, что составила срочное обращение и руководство со мной свяжется в течении 2 часов.  4. Никто не связался - перезваниваю сам. В итоге девушка общается в стиле ничем не могу помочь, и в течении 2 часов никто не связывается, у нас сутки срок рассмотрения.  5. Прошли сутки так никто и не связался.  Резюме: 1. Судя по всему, для альфы нормальная ситуация обманывать потенциальных клиентов.  2. Менеджеру альфы после подписания вы не интересны. П.С. операторы поддержки тоже не могли до него дозвониться.  3. Операторы поддержки дают разную информацию о своих же регламентах.  4.Пришлось перенести открытие, тк кассы на данный момент нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T15:35:13+03:00
11.12.2020 11:32 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 23.12.2020 Укажите, пожалуйста, вы отправляли повторный запрос?
УК Империя
2020-12-17T15:40:40+03:00
Я направил информацию 11.12.2020 в 13:25
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-11T11:32:32+03:00
Добрый день, чтобы мы смогли предоставить комментарии по описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10451781) ИНН вашей организации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка