Ложная информация

11.12.2020 11:17
4229
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зайдя на сайт банка открытия я прочитала условия где было написано, что ни каких комиссией  по карте нет, я заказала карту. Курьер мне принёс две карты рассказав про условия, что за выпуск карты будет списана комиссия в размере 500 рублей , которые мне вернутся по истечению того как с карты будут потрачена сумма 10000. Я пополнила карту на 1000 рублей и как только я хотела ей расплатиться у меня с карты была списана комиссия 2000 . Позвонив в банк мне сказали , что у вам выдали карту с такой комиссией. На что я сказала что я не знала в противном случае я бы её не брала, так как сотрудник банка мне об этом не сказал. Составив заявку на возраст мне моих денег банк дал мне ответ , что нарушений со стороны сотрудника не было. Я так считаю что сотрудник умышленно мне об этом не сказал. Получается он мне про одну карту рассказал,  а про вторую нет. Сходив в отделение банка там очень удавились как вообще мне выдали такую карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-12T08:35:46+03:00
Добрый день. Мы вернём комиссию по вашей карте. Денежные средства будут зачислены на счет в течение двух рабочих дней. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Elena-nefedova
2020-12-15T16:37:00+03:00
Добрый день! Благодарю Вас что вы во всё разобрались. Деньги на счёт поступили и я надеюсь , что в дальнейшем вы будете лучше обучать своих сотрудников правильно предоставлять информацию, чтобы не было вот таких инцидентов
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024