Как Совкомбанк обманывает своих клиентов со страховкой!

11.12.2020 11:19
4292
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[u]24 октября.[/u] я оформила в Совкомбанке кредит: 100000р. на 21 мес. Брала кредит так чтобы досрочно погасить, о чем сказала сотруднику банка (И-в А.А.) . Он сказал отлично у нас есть предложение, чтобы вы не переплачивали и могли досрочно погасить как можно быстрее кредит.  я конечно же согласилась. Спросила если какие-то условия, сделала уклон что страховка мне не нужна, он сказал все без проблем. естественно я согласилась бегло пробежала по договору в котором НЕТ суммы страховки.(кот в мешке) благополучно получила кредит воспользовалась им  11 ноября решила досрочно внести 60т рублей. В приложении показывает что деньги спишутся только 7 декабря, думаю ну надо ждать. наступает 7 декабря и что же я вижу?? Прсле внесения 60т мой кредит остаётся 87 тысяч!!! начинаю смотреть все списания на что так сказать это ушло: Дата: 07.12.2020 21:12Сумма: 20 575,03 ₽Наименование: Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков. Дата: 07.12.2020 21:04Сумма: 3 024,97 ₽Наименование: Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков. Без НДС. за период с 24/10/2020 по 07/12/2Дата: 07.12.2020 21:12Сумма: 13 076,48 ₽Наименование: Комиссия за открытие и ведение карточных счетов и много ещё чего подобного!! и за кредит только 12 т я естественно пошла в банк в котором получала кредит по адресу Р. Зорге д.75. объяснила все сотруднице, она через приложение МОЕ писала в банк в чате. Создали обращение по моему вопросу. И девушка меня успокоила сказав, что деньги обязательно мне вернут, потому что по обращению всегда возвращают. Однако, [u]9 декабря 2020 [/u]банк прислал мне смс-ку о том, что вообще-то он мне ничего не должен возвращать. Уважаемая Е. М.! Ваше обращение №72952948 рассмотрено. Условия об отказе от присоединения к договору финансовой защиты содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. В договоре при всем при этом, не указана даже сумма страховки, чтобы вы понимали, т.е вы подписывая договор покупаете кота в мешке и банк будет изымать у вас такую страховку какую он хочет!! Представляете) За что банк прикарманил еще моих 50 тысяч р. - теперь тайна, покрытая мраком. при всем при этом мне даже не дали памятки по страхованию! Если бы я знала что страховка есть я бы конечно ее вернула.... Таким образом, Совкомбанк обманывает своих клиентов даже в мелочах. причем у меня была их карта халва, и я ей отлично пользовалась, даже симпатизировала этому банку, и пошла именно к ним думая что именно они меня не обманут. Но увы! [b]!!!!!!! Очень хорошо подумайте!!! Прежде чем брать кредит в этом банке. А там ведь много пенсионеров и не удивлюсь если им также с милым лицом навязывают кредит который они потом просто не смогут оплатить!![/b] с навязанной страховкой от которой невозможно отказаться в "период охлаждения", и которую вам не обязаны возвращать в случае досрочного погашения кредита. Заменяй пользования кредитом!! Хотела погасить досрочно но видимо вообще не нужно было погашать этот кредит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T23:39:05+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга[/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-15T18:22:43+03:00
Уважаемая Екатерина! Информация по договору, включенным дополнительным услугам была доведена до Вас в полном объеме перед его заключением. Дополнительно каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. В случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направлен Вам смс-уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
kad1395
2020-12-16T15:17:00+03:00
Ранее писала про ситуацию с кредитом где мне засчитали страховку о которой не сказали и ещё много чего.  И вы знаете, какого было моё удивление, мне все вернули, всю страховку, все услуги которые были навязаны сотрудником!! Хотела бы выразить благодарность!! За такую проделанную работу, сразу видно что банк слышит своих клиентов и оперативно решает проблемы. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка