Непонятная комиссия и горячая линия банка

11.12.2020 11:54
4039
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал запрос по своей кредитной истории в НБКИ. В отчете обнаружил кредитную карту с неоплаченной комиссией в 600р. Банк кредитор указан Совкомбанк. Год оформления 2004 г. Позвонил в ваш банк и мне подтвердили, что на мое имя есть активная карта и посоветовали придти в отделение банка чтобы разобраться. В отделении банка мне подтвердили, что за мной числится кредитная карта и не уплаченная комиссия 600 р. карта и задолженность перешла по наследству от Джи мани банка. Без оплаты комиссии счет закрыть нельзя. Всю задолженность по карте я погасил в 2006 г.  По данной проблеме 07.12.2020г. написал на горячую линию банка. Получил ответ: Ваше обращение № *7671 принято в работу. До сих пор ни звонка ни письма!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T13:27:26+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, получали ли вы уведомления от банка, что имеется задолженность? 23.12.2020 Оценку засчитываем.
sasha1975
2020-12-18T15:46:44+03:00
Нет не получал поэтому и был удивлен.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-14T18:58:25+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим, что обратились к нам. Комиссия за обслуживание Карты начисляется согласно тарифам Банка, является обязательным условием договора и подлежит оплате. Но так как картой Вы не пользовались, комиссия была отменена. Дополнительная информация по обращению направлена Вам персонально при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
sasha1975
2020-12-29T13:45:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка