Проблема

11.12.2020 14:05
4238
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась в чат 11.12.2020 , месяц назад интересовалась :если будет подключена услуга халва.десятка –  комиссии не будет ? На что мне один некомпетентный сотрудник сказал, что не будет.  В итоге сегодня с меня списали комиссию за услугу .  В чате мне помогла Екатерина Тимашева. Она оперативно связалась , сказала, что комиссия есть и в качестве компенсации мне вернули эту сумму ! Также Екатерина напомнила, что в след месяце будет списана комиссия, теперь то я уже в курсе . Спасибо банку и Екатерине
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T15:57:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-11T15:09:59+03:00
Уважаемая Ольга ! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Напомним, что ознакомиться с преимуществами Подписки "Халва.Десятка" Вы всегда можете на нашем сайте https://halvacard.ru/halvadesyatka/. Подписка снижает размер «Минимального платежа» с 1/18 до 1/21 от суммы задолженности, но не отменяет комиссию за использование данной опции. Комиссия может быть отменена только при наступлении тяжелой жизненной ситуации. В этом случае каждый случай будет рассмотрен индивидуально. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами и всегда готовы помочь! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка