Некомпетентность сотрудников

11.12.2020 14:19

4177

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформили «сельскую» ипотеку в Россельхозбанке под 2,7 годовых. Кредитный договор подписали еще в сентябре 2020. Документы передали на регистрацию в регпалату. Зарегистрировались, оплатили через банк первоначальный взнос…и тут выясняется -банк не может перевести сумму кредита на счет застройщика. Начали выяснять почему – оказалось сотрудник банка Ж-ев (его, как оказалось, уже уволили) при подписании с нами кредитного договора, допустил ошибку и открыл аккредитив на сумму кредита, а не на стоимость квартиры, как предполагалось внутренней политикой банка (мы поэтому и оплатили сами первоначальный взнос застройщику). Теперь застройщик трясет с нас оставшуюся оплату. Банк ошибку свою признает, но никаких действий по ее исправлению не предпринимает. Все ждут, что ситуация само собой разрешится. Прошло больше месяца, внятного ответа нет. Ставлю «двойку», но все шансы исправиться у банка есть. Просьба разобраться.

Россельхозбанк

2020-12-14T15:14:36+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. Изначально связывались с застройщиком с целью запроса дополнительного соглашения. Была достигнута договоренность с партнером о его составлении. 11.12.2020 поступила информация о том, что дополнительное соглашение составлено не будет. Заемщиком по данному кредиту является другой человек, 11.12.2020 с ним созвонились и договорились, что в понедельник будет корректировка и раскрытие аккредитива. Повторно связались 14.12.2020, получили квитанцию об оплате первоначального взноса и отправили документы на исправление и раскрытие аккредитива. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком.　 С уважением, АО «Россельхозбанк»

Aliya319

2020-12-23T14:52:16+03:00

Все отлично, после опубликования сообщения на banki.ru, сотрудники самарского отделения банка задвигались, аккредитив благополучно раскрылся и деньги ушли застройщику. Спасибо за решение моего вопроса! P.S. народный рейтинг реально работает)))

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026