Нет возможности закрыть кредит

Уважаемый AndrewZykov! По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку и готовы предоставить Вам наши комментарии. Вы обратились к сотруднику отделения Банка по вопросу полного досрочного погашения (далее-ПДП) по кредитному договору № ****2900. Сотрудник произвел расчёт суммы для ПДП на ближайшую дату платежа, а именно 27.12.2020 г. Информируем Вас, в том случае, если Вы желаете досрочно закрыть кредит, то у Вас есть возможность в течение 30 дней с даты оформления договора, без подключения услуги ПДП внести полную сумму задолженности на кредитный (продуктовый) счет с учетом начисленных процентов за фактическое время пользования денежными средствами. Сумму для полного погашения Вы можете уточнить в Клиентском центре Банка или в Клиентской Службе Банка по телефону 8 800 550 07 70. Денежные средства в размере **000,00 руб. были внесены на продуктовый счет 11.12.2020 г., однако, данной суммы денежных средств было недостаточно для ПДП. Сумма для ПДП на 11.12.2020 г. составляла **642,40 руб. В мобильном приложении отображалась сумма основного долга, без учета начисленных процентов. Вместе с тем мы установили, что 11.12.2020 г. Вы оформили заявление на ПДП на дату ежемесячного платежа. 27.12.2020 г. было осуществлено полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору № ****2900. Договор закрыт. Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что нарушения со стороны Банка не выявлены. По вопросу обслуживания сотрудником Клиентов без маски, будет также проведена служебная проверка и приняты меры, с целью недопущения подобных ситуаций. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации и дальнейшее сотрудничество продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".