Благодарность

11.12.2020 16:06
5341
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным зарплатным клиентом банка уже на протяжении многих лет и очень доволен качеством сервиса и обслуживания в Росбанке. А особенно хочу выделить работу персонального менеджера Ш-ой Анны, с которой сотрудничаю уже более 5 лет. Уже не в первый раз оказывала мне помощь в решении разных проблем. Когда я в ноябре был в командировке в Москве и мне понадобилась консультация, я позвонил ей и объяснил суть проблемы, мне понадобилось перевести деньги с карты Росбанка на карту Сбербанка и хотел я это сделать без комиссии, она же мне объяснила, что сделать это можно в рамках моего тарифного плана по реквизитам счета бесплатно, я ранее не знал о такой возможности. Также от неё я узнал об акции на товары для дома и кешбеке 25%, я как раз сейчас до конца года планировал заняться ремонтом дома, будет много трат. Зарплатная карта у меня старого образца, по ней кешбек не предусмотрен. Анна пояснила, что мне необходимо подъехать в офис для того чтобы заказать себе новую карту, она будет изготовлена в течение двух недель, к этому моменту я уже должен вернуться из командировки. поскольку я был на служебной машине и с парковками у вас довольно проблематично, она обслужила меня вне очереди, что заняло буквально несколько минут. Я очень рад, что есть такие чуткие, внимательные сотрудники, всегда готовые помочь и к которым всегда можно обратиться в любой ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T12:43:34+03:00
"я позвонил ей и объяснил суть проблемы" - . Пожалуйста, пришлите скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о звонке сотруднику, на наш адрес responses@banki.ru, указав номер отзыва 10452153. 09.01.2021 Информация получена.
Росбанк
Росбанк
2020-12-15T15:50:43+03:00
Уважаемый yakshin.ov! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Комфортное обслуживание и оперативное решение вопросов – неизменные ориентиры для нас. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024