Банк «Открытие»

Возврат кредитной карты

11.12.2020 18:36
4211
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне позвонили с предложением оформить кредитную карту, так как я давний клиент бла бла бла. Мне не нужна была кредитная карта, но нужна была еще одна дебетовая. Я уточнила у сотрудницы колл-центра смогу ли я использовать данную карту, как дебетовую. Она ответила: да, конечно, без каких-либо ограничений. Я и согласилась на карту, мне привезли ее на дом, я еще раз уточнила чмогу ли испольщовать ее как дебетовую, мне сказал сотрудник, что не стоит, так как буду платить за вывод своих же средств комиссию. По идее надо было отказаться сразу, но я почему все равно оформила карту и спросила будет ли списание, такое же, как на опенкард 500 рублей, сотрудник сказал, что нет, не будет. В итоге на следующий день с меня списали 500 рублей.  А я-то наивная думала, что сотрудникам можно верить на слово.  В итоге я положила 500 р. И позвонила с промьбой закрыть карту и мне ответили, что по ошибке программы мне необходимо внести еще 14 копеек и тогда я смогу закрыть. Я внесла позвонила снова и на этот раз мне сказали, что теперь я не смогу закрыть карту по телефону, так как на моем счете лишние 14 копеек и мне необходимо поехать в банк. В итоге закрыла только в банке, потратив много личного времени. Неприятный опыт.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-12T09:50:09+03:00
Добрый день. Мы приняли решение вернуть списанную комиссию. Денежные средства будут зачислены в течение двух рабочих дней на счет карты. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user3866112
2020-12-17T14:49:14+03:00
Дополняю отзыв. Банк возместил мне 500 рублей. Я на самом деле такого вообще не ждала и была приятна удивлена. Спасибо, что разбираетесь в спорных ситуациях и прислушиваететсь к клиентам.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка