Не раскрыли аккредитив

10.12.2020 в Банке Открытие в СПб на Московском пр. 220 были переданы все необходимые по договору купли-продажи документы для раскрытия аккредитива. Банк принял документы, поставил отметку о принятии и сообщил, что аккредитив открыт. Помимо этого у нас приняли в тот же день заявление на полное досрочное погашения ипотеки, т.к. это было предусмотрено договором (в день открытия аккредитива по нашему заявлению с него списывается сумма для погашения кредита). Для получения остатка денежных средств после сделки нам сообщили, что средства нужно заказать (т.к. сумма превышает 300 тыс) и что мы получить их сможем на следующий день (11.12.2020) в любом отделении (которое мы укажем). На основании имеющихся документах о раскрытии аккредитива и понимании, что 11.12.2020 мы получаем средства, мы договорись о сделке на 15.12.2020 и внесли залог за наш новый объект. 11.12.2020 деньги мы получить не смогли. Мы позвонили в справочную службу банка за уточнением, нам сообщили, что препятствий для получения денег нет и что мы можем их получить. Мы поехали в Отделение банка за разъяснениями. Оказалось, что Банк Открытие имеет право принять у нас документы, проверить их, поставить штамп о принятии, открыть аккредитив, дать нам возможность заказать деньги, а после закрыть аккредитив, не уведомив нас в этом. Закрыли аккредитив по причине технической ошибки Росреестра (В ЕГРН была опечатка в одной цифре ИНН). Мы общались с Управляющим и вышли на Директора данного отделения (Елену С.), объяснили ситуацию, что из-за действий сотрудников ее отделения, у нас срывается сделка на покупку жилья. Всё, что нам сказали, что они не имеют права и не могут технически раскрыть аккредитив, по которому есть опечатка в документах (хотя они его технически как раз раскрыли на какое-то время). А то, что у нас приняли документы, раскрыли аккредитив и сообщили в справочной службе, что средства можно уже получить, а также не позвонили и не уведомили о закрытии аккредитива - это человеческий фактор. В итоге мы подали документы на исправление технической ошибки и нам необходимо ждать еще 5 банковских дней,  потом еще раз встречаться в банке, нам снова подпишут документ, о том что все принято и аккредитив раскрыт (хотя у нас на руках уже такой документ есть), снова писать заявление на досрочное погашения кредита (хотя у нас уже есть подписанный документ, датированный 10.12.2020), дальше снова заказывать деньги. Шансов выйти на запланированную сделку 15.12.2020 почти нет. На сколько нам известно, в других банках если аккредитив раскрывается, то выявленные технические ошибки просто исправляются параллельно. Банк Открытие не сделал ничего, чтобы исправить ошибку своих сотрудников, ведь если бы изначально у нас документы не приняли (найдя ошибку сразу), то и не было бы всех последствий. Мы не получили ни извинений, ни каких либо действия со стороны банка. Получился по сути обман и мы не представляем как заставить банк раскрыть аккредитив согласно бумагам, которые он же и подписал, чтобы выйти на запланированную сделку.