Как оказалось новые условия банка

11.12.2020 19:37
3866
1
Оценка
5
Отзыв проверен
По карте Халва при оплате можно использовать как свои средства, так и заемные. При использовании заемных тоже есть подпункт: только у партнеров банка либо во всех магазинах. У меня в настройках стояло заемные средства и использование только у партнеров банка,тк это без комиссии. 6.12.2020 я совершила покупку в кафе,которое не является парнером. И я была удивлена,что настройки пропустили эту покупку. Составили обращение 72802***,чтобы банк пояснил почему настройки заемных средств пропустили покупку,ведь это не партнёр был. Банк ответил,что с 01.12.2020 при посещении кафе и ресторанов действуют специальные антикризисные условия для всех владельцев Халвы. При оплате в кафе/ресторане, не являющимся партнером, покупка пройдет с рассрочкой на 2 месяца, комиссия при этом не взимается. Я об этом даже и не подозревала. Спасибо банку.может кому-то так же пригодится данная информация!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T18:01:09+03:00
Спасибо за отзыв. В нем идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Мы сможем рассмотреть отзыв, если вы расскажете о качественном обслуживании/клиентоориентированности со стороны банка. 21.12.2020 Информация получена. Оценку засчитываем.
persik
2020-12-19T11:37:08+03:00
Но дело в том,что данные условия нигде не заявлены,поэтому и я написала этот отзыв,чтобы он был полезен для других людей,которые и не будут знать об этой услуге.я писала в чат банка,что они мне сказали где данная информация предоставлена,они ответили,что это только внутренняя информация для сотрудников. И я не могу нигде ознакомиться с ней. Так же за досталенные неудобства банк предоставил купон,это я считаю клиентоориентированность и качественное обслуживание,тк по итогу они прояснили все интересующие вопросы. Куда я могу прикрепить скрины переписок?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-13T13:23:42+03:00
Уважаемая Юлия! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка