Сделаем банк лучше!

11.12.2020 20:37

4340

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Россельхозбанк... К сожалению, иногда кажется, что название банка, в котором спрятано Село отложило неизгладимый отпечаток на все бизнес-процессы... Сегодня установлен рекорд - 1,5 часа на три расходно-кассовых ордера (да, два из них по доверенности, но все же...) - из-за внедрения новой программы. Обучение работе в которой либо происходит на живых клиентах, либо мне попался талантливый менеджер с громкой фамилией П-ая А.И. А теперь непосредственно к новой программе. Выписка, по валютному вкладу, которую мне давали ранее была достаточно информативна - сумма в рублях и валюте, начисленные проценты... Да, было видно, что это сделано чуть ли не в DOS. Но было информативно. Сегодня я получил выписку из новой программы.... 4 листа нулевых операций непонятной переоценки с нулевыми значениями. Раньше все бы поместилось на 1-2 листах и более крупным шрифтом. Даже представить себе не могу, как разглядеть более пожилому поколению, разве что брать мощное увеличительное стекло. В общем ставлю двойку, потому что даже по сравнению с РСХБ, сегодня РСХБ пробил свои минимальные характеристики.

Россельхозбанк

2020-12-15T11:50:13+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Ваш отклик ценен и важен для нас. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания и заинтересованы в развитии взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества. Обязательно примем необходимые меры по совершенствованию работы. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт Управляющим, предоставлен личный номер телефона Управляющего для решения возникающих вопросов в оперативном порядке. Отметим, что обслуживание осуществлялось сотрудником-стажером. С сотрудником проведено дополнительное обучение в части работы с программным обеспечением для повышения качества и скорости обслуживания. Длительное время обслуживания при проведении операций во время Вашего визита наблюдалось также в связи с общим сбоем банковского программного обеспечения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Yoptil

2020-12-18T12:29:38+03:00

Телефон управляющего получен. Будем работать!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026