Приложение не работает, техподдержка не работает

Доброго времени суток всем.  Решила поделиться.  История началась 30-го октября. После обновления приложения обнаружила, что не могу пополнить карту халва с карты стороннего банка в приложении.  Написала в тех поддержку в приложении,  обязательная переписка с ботом и не быстрое переключение на оператора (мягко говоря раздражает). Оператор мило попросил удалить и снова загрузить приложение, потом удалить и снова подключить карту стороннего банка с которой мне нужно было пополнить карту Халва, что заняло не мало времени. Когда манипуляции не помогли составили заявку, в которой чёрным по белому было написано, что срок исполнения 10 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней, ничего не исправлено, начинаю писать в тех.  поддержку, они ВДРУГ начинают задавать вопросы,  которых ранее не задавали и уверяют что специалисты работают над моей проблемой. На вопрос, что было сделано и почему не работает,  было сказано, что банковская информация не разглашается, и прошло только 9 рабочих дней т.к. 4-е ноября выходной. Пишу на следующий день,  теперь точно прошло 10 дней! Результат ноль. Потом писала по истечении 30 дней, задавали ещё больше вопросов, извинялись и т.д., начали НАВЯЗЫВАТЬ КРЕДИТ. После этого, я попросила не навязывать услуги т.к. закон это не одобряет, оператор тут же исчез... Итог: сегодня 11-е декабря. Служба технической поддержки молчит, проблема так и не решена.  Вот такое не допустимое обслуживание и общение с клиентом в банке, который позиционирует себя как системообразующий. Тот случай когда они говорят что работают, а мне за их работу стыдно. Планирую обращаться в другие инстанции.