Жалоба

11.12.2020 21:00
4177
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень хочется, чтобы наказали безграмотных сотрудников офиса. Сегодня обращалась по телефону 88005500770 где хотела получить грамотную консультацию. Вопрос был следующим — могу ли я написать заявление на отказ от страхования, в отделении, офисе банка? консультант мне сообщила по телефону, что  я могу отказаться от страховки в отделении банка, точнее написать там заявление на отказ. Подобрав удобное для меня отделение, наш разговор закончился.  Приехав в офис банка по адресу, Саратовская область, город Энгельс, ул. Площадь Ленина 3 а, примерно в 20.35 по местному времени, так называемый эксперт клиентского центра, Татьяна, отказала мне в моей просьбе написания заявления на отказ от страхования. Сказала, что мы такие заявления не принимаем, обращайтесь непосредственно в страховую компанию. Сказав ей, что я звонила на горячую линию и мне сказали, что я могу это сделать в офисе, она сказала — мы сами задаемся вопросом, почему вам (клиентам), так говорят. Уехала с офиса, так и не получив услугу. Неправомерно мне отказала в моем запросе, потому как она имела право и возможность принять от меня данное заявление. Значит, как подключать доп.услуги так мы имеем право, а как принять заявление на отказ от них - так у нас нет полномочий. Татьяна  с Энгельса, иди учи свои обязанности лучше.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-15T16:03:50+03:00
Уважаемая Diana_20_01! В рамках проведённого расследования была прослушана аудиозапись телефонного переговора за 11.12.2020 г. К сожалению, вина сотрудника была подтверждена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, для решения вопроса о возврате денежных средств за страховую премию необходимо обращаться непосредственно к страховой компании. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025