Проблемы с завершением вклада

11.12.2020 22:51
3918
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер. Я и супруга являемся клиентами этого банка. Сегодня 11 декабря обратился в контакт-центр с просьбой заказать деньги по истекающему вкладу в валюте. Попросил заказать в офис на Преображенке. Ответ - извините, с валютой данный офис не работает. Попросил на Семёновской - такой же ответ. На Первомайской - такой же ответ. Затем с девушкой оператором (умница! долго и терпеливо пыталась мне помочь!) нашли офис, работающий с валютой на Ярославке и ещё где-то... Но вот беда - эти офисы работают до 18.00. Я, на всякий случай напомню, это банк, который входит в 10-ку банков России!!!  Дальше мы с оператором ещё поискали офис с валютой и работающий до 20.00. И, о чудо! Такой офис нашёлся! На Проспекте мира! Отлично! Заказываем на вторник (сегодня 11 декабря, прошу на 15 декабря). Ответ - извините, можно только на среду (16 декабря).  Как так ??? Банк из первой десятки - с трудом нашли нужный офис и деньги заказывать надо (кстати НЕ МИЛЛИОН!) только чуть ли не за неделю вперёд! Я абсолютно разочарован! Я не встречал такого и в гораздо меньших банках.  Попробуйте что-то изменить! Это выглядит очень слабо для такого банка как ваш!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-17T11:33:10+03:00
Уважаемый Евгений! Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Действительно, решить возникший у Вас вопрос можно не в каждом офисе. Вся информация об офисах, в которых можно выполнить данную операцию, отражена на нашем сейте. Согласно условиям договора, заказ денежных средств производится заблаговременно. Руководитель подразделения связался с Вами, на текущую дату Ваш вопрос решен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка