Хамство,непрофессионализм, нежелание работать

Столкнулась с полным непрофессионализмом сотрудников банка, а со стороны службы поддержки полным отсутствием поддержки клиента. Получала 14.08.20 в офисе карту Хорошее настроение(уже издевательское название). При получении карты, менеджер озвучила, что основное преимущественное отличие карты-начисление процентов на остаток, но нужно совершить обязательно покупок на сумму не менее 5 тыс. Покупки сделала, радостно в течении месяца внесла на карту приличную сумму и жду проценты прошел месяц- ничего, пишу в чат службы поддержки ,мне приходит ответ-проценты будут начислены в течении 20 дней, прошел еще месяц-ничего, пишу через систему сообщений, приходит ответ- проценты отменены ВНИМАНИЕ!с 20.02.20! На моё возмущенное- а почему об этом не знает ваш сотрудник в офие? Мне было предложено составить претензию,  составила. Надеялась получить хоть что-то от банка- в ответ с АВГУСТА 2020! только извинения за причиненные неудобства. А упущенная выгода за счет ваших непрофессиональных сотрудников где? Далее ,решила снять остаток с этой карты,но никак не думала, что ежедневный лимит может быть таким низким как в этом банке, деньги были нужны,для уточнения ,стоя у банкомата звоню в службу поддержки ,первый раз ждала 10 мин -никакого ответа, через 10 мин снова звоню- всё это время стою у банкомата и снова за 8 мин ожидания ничего- даже хоть какой-то надежды на ответ, как обычно говорят, что вам ответят- через столько-то минут... а тут вообще ничего!!!! Последняя попытка была уже после того, как на чеке я увидела остаток суммы за минусом неимоверной комиссии!!  снова НИЧЕГО!!!! Смогла дозвониться только на утро следующего дня, где мне было предложено составить обращение для проведения якобы расследования. Написала, ответ ждала месяц. Обычно при таких ситуациях банки идут навстречу и комиссию возвращают, тем более если обращение сразу, но это не про этот банк! Что мне понравилось особенно в ответе-Отмечаем, что со своей стороны Банк информирует клиентов о размере комиссионного вознаграждения в Тарифах, ознакомиться с которыми Вы можете на корпоративном Интернет-сайте Банка (www.psbank.ru), в филиалах, дополнительных и операционных офисах, а также других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов. Также информацию Вы можете уточнить в Контакт-центре Банка по телефону 88003330303 . АГА, "уточнила"!!!!  [s][/s]