Не поступили денежные средства на банковскую карту

11.12.2020 23:22
5117
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Сегодня 11.12.2020 в 20-31 пыталась положить денежные средства через терминал Россельхозбанка, терминал деньги принял, но к сожалению на счет они так и не поступили. При обращении в контактный центр, девушки операторы проконсультировали и посоветовали обратить в офис банка для того чтобы написать заявление на возврат денежных средств. . Все бы ничего но смутило одно, что заявление рассматривается в течении 30 дней. Но почему при сбое терминалов  люди должны бегать и доказывать, что денежные средства действительно были положены. Так же средства которые не поступили на карту были предназначены для частичного досрочного погашеия ипотеки. Получается, что при рассмотрении заявления в течении 30 дней, у меня будет не будет возможности оформить досрочное погашение. Сумма для меня не маленькая. Вот и возникает вопрос кто компенсирует проценты которые будут переплачены? Ведь деньги по факту в терминале банка, почему за некорректную работу терминалов, я должна переживать. С удовольствием обращалась бы для пополнения денежных средств на катру в банк через операторов, но тратиться много время на обслуживание в банке, все происходит очень медленно ( в очереди можно долго просидеть при минимальном колличестве клиентов). Завтра обязательно обращусь в отделение банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-15T12:24:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения проведена оперативная проверка. Сообщаем, что зачисление денежных средств произведено 15.12.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
topaz-o.tishenov
2020-12-18T12:17:35+03:00
Спасибо, проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Снятие денег с банкомата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику АО Россельхозбанка №3349/1612 по адресу пгт Мари-Турек, улица Советская, д. 22 Виктории за помощь при снятии денег в банкомате! У меня... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! 26 августа в 16:40 обратилось в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом о выпуске карты Юнион пэй. После получения талона меня сразу вызвали к... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка