Банк не вернул деньги

12.12.2020 07:04
4370
7
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.2020 я в очередной раз решила воспользоваться банкоматом банка Русский Стандарт для внесения денежных средств на карту другого банка: вставила в банкомат карту, выбрала внесение наличных, вставила деньги в банкомат (внесла 15 тысяч - это максимально возможная сумма для разового внесения для карты моего банка, планировала внести ещё больше) банкомат завис, выдал мне карту и перестал работать. На экране так и не появилась информация о количестве внесённых в банкомат средств, кнопка подобная «внести денежные средства на карту» также не появилась. Банкомат выдал «временно не работает». Я обратилась в контакт-центр, оформила обращение RSKZ-68550 - предоставила номер телефона, количество внесённых денежных средств и вид купюр, а также номер карты для возврата денежных средств - по телефону сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней, но может и раньше - в течение 1-2 дней. По итогу: сегодня 12.12.2020, прошло 7 рабочих дней, а денежные средства так и не возвращены. Естественно, я очень разочарована, поскольку из-за ошибки банкомата меня лишили моих денег, впереди праздники, а настроение максимально испорчено из-за этого происшествия.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-12-15T20:16:06+03:00
Здравствуйте! Позвольте Вас заверить, Банк проводит тщательные проверки по ситуациям всех обратившихся. К сожалению, по результатам инкассации, заявленной Вами суммы в банкомате не оказалось. Обнаруженные излишки денежных средств были направлены к зачислению в банк эмитент. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка