Развод по-русски или как банки наживаются при оформлении кредитов

12.12.2020 10:18
4271
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратился в диллерский центр с целью приобретения автомобиля с пробегом. Один из банков (Совкомбанк) мне одобрил автокредит под 12.9% годовых. Вроде бы все замечательно, но тут начинается самое интересное.1. Одобрили не кредит в 12.00 сейчас 16.30, а документы я так и не подписал до сих пор....2. Озвученная ставка оказалась с включенной услугой. Стоимостью 50000 рублей. И вот удивительно. Без этой услуги процентная ставка возрастает аж до 15.9%3. Придя домой и внимаьено посчитав все суммы в документах выяснил, что оказывается у меня ещё подключен пакет золотой ключ за 5000 рублей. О котором мне вообще сотрудник не сказал. Результат я просидел 4 четыре часа чтобы оформить кредит, меня обманули со ставкой, мне дали недостоверную информацию, подключили платную услугу о которой не сказали ни слова и при этом ещё и выворачивают это так, что виноват кто-то другой.При первой же возможности, как только доберусь до отделения банка закрою вашу карту рассрочки, дебетовую карту, этот злосчастный кредит, чтобы в жизни с вашим банком не связываться. Развод кругом, но что мешает работать честно? Дать нормальное предложение. Озвучить все условия по кредиту и дать возможность клиенту сделать выбор. Нет, так у нас работать не умеют.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-18T17:14:20+03:00
Уважаемый Дмитрий! При обращении в кредитный отдел автосалона 07.12.2020г.,Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Хотим отметить, что сделка была проведена в течение двух часов и дополнительное ожидание было связано с вопросом предоставления документов со стороны автосалона. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Действительно, сотрудником была предложена услуга с возможностью снижения процентной ставки. Данная услуга оказалась для Вас неактуальной, поэтому при заключении договора она не оформлялась. Все детали договора и условия дополнительных услуг были доведены до Вас при заключении, согласие подтверждено Вашей подписью. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Информация о подключаемых услугах и их стоимости была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. На основании Вашего обращения в офис Банком были осуществлены корректировки по Вашему договору, отменена комиссия за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты. Дополнительно, с Вами связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию по Вашим вопросам. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка