Безопасность операций - где она?

12.12.2020 11:02
5242
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Всегда считала, что оплата картой в интернет-магазинах банка надежда, ведь приходят сообщения на телефон с подтверждением кода из 4 цифр. НО в течение 2 недель с моей карты автоматически были списаны 2 раза деньги в пользу YANDEX.Деньги.INTERNET. Так мне пришло сообщение на 900. Первый раз не обратила внимания, во второй позвонила в банк и получила ответ: -оформляла подписку. Все проверила, ничего не оформляла. Заблокировала карту и подала заявку на перевыпуск. Жалко, что зарплатная, планирую перейти в другой банк. Захотела подать жалобу, что виноват Сбербанк, что списал деньги,  но мне ответили,  что по условиям, если я оставляю свои реквизиты даже на благонадежных сайтах, мошенники могут ими воспользоваться. Я в недоумении и беспокойстве за безопасность своих денег с новой перевыпущенной картой. Зачем мне она тогда нужна, если есть риск потерять опять деньги.  Считаю, что вина банка, что списал деньги без отправления мне на телефон ( у меня есть мобильный банк) смс с кодом-подтверждения операции. Я могу потерять карту, мошенники могут узнать их в интернете,но точно знаю, что если захотят по ней списать деньги из интернета, ТО банк пришлет мне смс с кодом подтверждением, а если деньги снять из банкомата - то на это есть пин-код. ТОГДА ПОЧЕМУ списали и не прислали коды???? Мне сказали, что это была "подписка", списывается без подтверждения смс-подтверждением. Уважаемый СБЕР, я придумала, очень вас прошу наладьте свои системы безопасности так, чтобы при списании денег с какого-то сайта впервые!!! одноразовая это услуга или подписка с безакцептным списанием денежных средств, но когда в ПЕРВЫЙ РАЗ, то смс - подтверждение приходило бы в обязательном порядке. Не хочу думать, что я такая не одна. C уважением, Мария
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-15T08:27:35+03:00
Здравствуйте! В течение суток деньги будут возвращены на вашу карту. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
mv717
2020-12-20T20:53:01+03:00
Деньги вернули. Спасибо. Но с карты, которую я заблокировала и перевыпуск которой я заказала, продолжаются попытки той же организации списать у меня деньги в том же размере, в одно и тоже время 18, 19 декабря в 21.48 Об отказе в операциях мне приходят сообщения от 900. Здорово, все налажено. Повторюсь, не хочу думать, что я такая не одна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка