Обман с акциями

В сентябре от банка пришла СМС - вам осталось потратить --- руб по кредитной карте  и мы начислим кешбек 25% за покупки в магазинах одежды. Если вы не зарегистрировались, то отправте СМС  с текстом 69 на номер2582. Обрадовался, отправил СМС, собрал семью и поехали по магазинам... не каждый день такие акции. Сразу показалось странным , то что надо еще и СМС отправить! хотя вроде по логике вполне достаточно выполнить их условие и потратить нужную сумму по кредитке или они думают что кто то на них подаст в суд когда они вернут кому то 25%, типа нам этого не нужно было....  Ну ладно, СМС все равно отправил ... И вот приходит время выплаты - И НИЧЕГО!!!  Пишу им , почему нет кешбека, ответ вы не участвовали в акции. Во как ... Я опять пишу , почему это я не участвовал, деньги потратил по кредитке СМС отправил, они -  а мы не получали СМС.  И тут становится понятно для чего вообще нужна это СМС, ведь это 100% вариант для отказа в выплате! Эти отправки СМС ни где не регистрируются и ни где не возможно проверить, прошла она или нет и участвую я в акции или нет.  Я им отправляю в доказательство скрин с телефона, где видно что СМС отправлена и даже есть ответ банка что запрос принят, но после этого они просто перестали отвечать на этот вопрос. Я пишу - где ответ на мой вопрос, они мы вам ответили и пересылают ответ на совсем другой вопрос и так много раз в подряд!!! переписка идет уже два месяца и ни какого результата. Месяц они типа отвечали на другой вопрос а теперь вообще молчат. Последний новый  запрос от начала декабря - разберемся и ответим до 9.12.20  Сегодня 12.12.20 и ничего...