Невнимательность сотрудника

Добрый день. Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации: Около месяца назад мной была оформлена дебетовая карта в отделении Россельхозбанка, расположенного по адресу: Рязанская обл., г. Скопин, ул. К. Маркса, д.178 Через некоторое время мной была подана заявка на ипотеку, которую банк одобрил. Отделение для оформления ипотеки мной было выбрано г. Рязань, ул. Свободы.  Далее, после проверки банком выбранной мной кваритиры, меня пригласили в банк для подписания договора. 9 декабря я подьехал в офис г. Рязань, ул. Свободы. При оформлении ипотеки необходимо было открыть счет для размещения на нем первоначального взноса. Но счет мне открыть так и не смогли! Причина: сотрудница, оформлявшая мне дебетовую карту в Скопине, неверно указала год моего рождения. По итогу счет открыть мне не смогли, сотрудники рязанского отделения оформили заявку на изменение моих данных.Сегодня, 12 декабря, данные так и не изменили, дальнейшее оформление ипотеки невозможно. Прошу банк разобраться в данной ситуации, тк неверные данные были заведены по вине сотрудницы вашего банка, что привело к невозможности использования мной услуг Россельхозбанка. Плюс ко всему, я работаю в другом регионе по ненормированному графику, у меня нет возможности ждать, пока в базе поменяют информацию на верную,тк данный инцидент произошел не по моей вине. Также я не имею возможности быстро приехать в отделение для оформления ипотеки, поэтому подстраивал свой рабочий график именно к 9 декабря или 14 декабря, как изначально договаривался с менеджером. Сегодня при звонке в банк, мне сообщили, что данные так и не поменяли.  Банк озвучивает срок рассмотрения заявления 10 дней. Но почему я должен снова менять свой рабочий график и ждать 10 дней из-за некомпетентности вашей сотрудницы?