Проблема с Эвотором

Добрый день.  Являюсь индивидуальным предпринимателем.  Р/с открыт в СберБанке.  Перед открытием р/с и после - консультировался с представителями СберБанка по телефону по поводу торгового и интернет эквайринга.  Через приложение СберБизнес 23.11.2020г. заказал онлайн-кассу (смарт - терминал) Эвотор 5 серии (с пометкой: Требуется эквайринг от СберБанка), фискальный накопитель и скретч-карту на 36 месяцев. Итого было списано со счета 29700 руб.  В течении нескольких дней со мной так ни кто и не связался (на сайте было указано, что связываются представители в течении суток).  27.11.2020г. через звонок в приложении СберБизнес я поинтересовался, каким образом вернуть денежные средства (29700 руб.) за не предоставленный товар, либо попросил предоставить оплаченный товар. Моё обращение было зарегистрировано.  28.11.2020г. мне на телефон пришло сообщение от «Деловые линии» по поводу назначения доставки груза от Эвотор на 30.11.2020г.  28-29.11.2020г. со мной, так же связался представитель СберБанка - Ирина (непосредственно занимается эквайрингом) по поводу моего обращения, обменялись контактами.  30.11.2020г. «Деловые линии» доставили оплаченный товар (онлайн-кассу, фискальный накопитель и скретч-карту). Позже я связался с Ириной и она мне сообщила, что приобретенная онлайн-касса не совместима с программой (прошивкой) СберБанка в плане эквайринга.  Ирина предложила взять в аренду у СберБанка уже готовое оборудование.  В течении последующих нескольких дней пытался безуспешно дозвониться до Эвотора.   В итоге 07.12.2020г. я отправил обращение в Эвотор по электронной почте.  В тексте обращения интересовался процессом возврата неподходящей по параметрам онлайн-кассы. Через некоторое время мне отписались и сообщили, что моё обращение перенаправят в профильное подразделение.  До 10.12.2020г. мне так ни кто и не позвонил и не написал сообщение на электронную почту.  10.12.2020г. я вновь написал сообщение в Эвотор. Через некоторое время со мной связался уже другой представитель Эвотора (так же по электронной почте) и сообщил, что возврат онлайн-кассы компания не практикует и предложил мне продать эту онлай-кассу через «Авито»... Чек, документы, сообщение от «Деловых линий» и Эвотора сохранены.