Невозможно закрыть счет!

12.12.2020 16:52
4125
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Просто ужасный сервис. Ранее была сотрудником кц. Уже почти год пытаюсь закрыть счет! Написала заявление на закрытие в офисе. Далее поступили средства, счет не закрылся. Ок, узнала об этом через полгода. Сняла до копеек. Спросила как его закрыть. Сказали ничего делать не надо, он сам закроется, т.к статус счета "подготовлен к закрытию", проходит почти месяц, прихожу узнать, счет не закрыт. Сказали оставляйте претензию, мы в офисе сделать ничего не можем. Ок. Оставила претензию. Ни номера обращения, никакой связи. Прошло 3 недели, звоню узнать в кц что с результатом. Почти 10 мин девушка пыталась найти результат. В итоге-мы вам его озвучить не можем, идите в офис. В смысле не можете?! Он вообще есть? Девушка ответила да, но надо идти в офис. Вы прикалываетесь!? Сколько раз мне надо к вам еще прийти чтобы вы закрыли этот блин счет!? Почему не соответствует установленным срокам рассмотрение претензии? Почему со мной не связались? Почему нет результата? Обращалась в г Красноярск на свободном!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-17T17:34:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв Для предоставления комментариев с Вами связался сотрудник Банка. Сообщаем, что счет закрыт. Вы можете заказать справку о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ От лица Банка примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Alena244
2020-12-21T18:33:04+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020