Осторожно СберБанк

12.12.2020 18:00
5534
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом данной структуры очень давно. Много было непрофессиональных поступков со стороны персонала, ругалась и составляла претензии и далеко не всегда ситуация разрешалась в мою сторону, но это было как-то терпимо. В этот раз что называется накипело... В новосибирской области есть система называется Платосфера и через неё я совершила платёж по абонентской плате в Ростелеком. Договор на дальнейшее обслуживание с Ростелекомом я расторгла и это был окончательный платёж.  И в этот же день 11,12,2020 у меня Сбер списывает этот же платёж. Просто не согласовав со мной берёт и в одностороннем порядке оплачивает за меня эту услугу. Естественно я возмущаюсь и звоню на номер 900 с вопросом " на каком собственно основании?". Ответ убил - у вас подключен автоплатёж! Я никогда и не где не подключаю подобные опции так как в принципе не хочу позволять распоряжаться кому-то моими деньгами. И соответственно  мною не была подключена данная услуга.  А посему это банк сделал за меня! Итог: 1. Я остаюсь без банковской карты так как мне её заблокировали, а я проживаю в сельской местности и получу новую как минимум через 1-2 недели 2. Я вынуждена теперь тратить свои нервы и время доказывая компании Ростелеком что это второй платёж за одну и туже услугу и требовать возвращения моих средств. Так как отменить платёж сотрудники не в состоянии. Думаю менять банк в пользу конкурентов.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-12T19:08:49+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Liudmila L
2020-12-16T13:52:34+03:00
Хочу в дополнение к своему отзыву рассказать о развитии ситуации. 14,12,2020 в 21-26 Сбербанк вернул списанную сумму в счёт оплаты услуг компании Ростелеком. Мне не пришлось ни куда ездить и писать унизительные заявления. Ситуация разрешилась положительно после моего отзыва на Банки.ру Это приятно. Но понимание того, что сотрудники Сбера могут в одностороннем порядке и на своё усмотрение распоряжаться вашими средствами настораживает. В отношении смены банка как финансовой организации я пока пожалуй воздержусь и останусь на Сбере.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка