СберБанк надурил по 106 фз о кредитных каникулах

Имею ипотеку в сбербанке. Очень не доволен! Сотрудники с кем приходилось общаться, не те приятные люди, которые работают в отделение банка или которые отвечают на звонки по номеру 900, а не понятные люди, которые хамят, уклончиво отвечают на все вопросы и хамят. Все началось с того, что взяв ипотеку компанию где я работал закрыли. Я нашел другую работу, но с меньшим доходам (на перспективу) Еще имел дополнительный заработок, подрабатывая на дому. Когда все ушли на самоизоляцию, дополнительного дохода совсем лишился и остался с зарплатой 20 000 и ипотекой 23 000. На сайте заполнил форму по 106 фз, о предоставлений кредитных каникул. 2 месяца меня совсем игнорировали и продолжали списывать деньги, я решил, что не до меня банку и мне не предоставили. По моему на 3-й месяц перестали списывать деньги и написали в ЛК, что ближайший платеж 21.10.20, только так я понял, что мне предоставили. (Мне не кто не звонил и не переспрашивал, нуждаюсь ли я спустя 2 месяца в этих каникулах. да и вообще не кто не о чем не спрашивал) Спустя 3 месяца приходит смс, что необходимо подтвердить свою нищету. Хорошо! По телефону спросил, что необходимо. Принес в отделение. В устной форме, мне сказали, что все в порядке и можно не переживать. Через некоторое время я перестраховался и набрал поинтересовался т.к. подтверждений мне не каких не дали, что я подтвердил. На что мне ответили, что то, что я принес не достаточно! Как? Хотя бы смс отправили! Хорошо! Я принес с нового места работы все справки. (Хочу отметить, что ездил я 5 раз, отпрашиваясь с работы. Т.к. именно эти волшебники, которым необходимо принести документы, работают до 18-00) Все документы принес! опять же устно мне сказали, что все хорошо! На просьбу Дать письменное какое то подтверждение, мне дали только новый график платежей с отметкой банка! и прислали завуалированную смс, где не подтверждалось, а информировалось черт знает о чем. Прошло время, деньги начали списывать как и обещали 21.10.20, но вдруг я захожу в ЛК и вижу, что у меня огромный долг, просроченные платежи, штрафы и все адские муки которые только возможно. Мне не кто не о чем не предупреждая аннулировали каникулы! на официальную просьбу разъяснить, банк ответил, что "я в течении 3 месяцев не подтвердил, что я утерял доход" игнорируя любые вопросы. Позвонить и задать вопрос просто не кому! Приехать не куда. Т.к в обычном отделение сотрудники этим не занимаются. дают номер на который дозвониться не реально, а если и дозвонишься, то тебе хамят и не чего не отвечают. Хочу отметить, что в это время у Меня умерла мама и за отказ от наследство, я получил деньги, которые внес частично досрочно за ипотеку. И еще год назад я продал знакомым автомобиль в долг. И мне какое то время поступали деньги от физ лица. Но это же не является доходом! Почему Банк сначала в односторонним порядке не спрашивая меня дает мне эти каникулы, а потом унижая забирает. Причем реально унижая! такого хамского отношения я совсем не ожидал! Я это все связываю с желанием рефинансировать ипотечную задолженность в другом банке. Как только Банк запрашивает в бюро кредитных историй информацию обо мне, то СБ задним числом делает мне долг в 3 месяца, выставляя меня злостным не плательщиком! 1000 раз подумайте брать ли ипотеку в Сбербанке. Лучше уж взять в любом мелком коммерческом банке, которые рады тебе, а СБ просто хамы!