Банк «Открытие»

Банк без причины блокирует доступ к ДБО

12.12.2020 22:45
4716
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 декабря в обед при попытке зайти в интернет-банк получил радостное сообщение на сайте "Доступ заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 444-44-00 для получения консультации." Обратился, получил ответ что причину назвать не могут и нужно топать лично в отделение банка. Вечером того же дня отправился в отделение, где девушка консультант проверив мои данные сделала удивлённые глаза и сказала, что у меня нет никаких блокировок. описал ей ситуацию ещё раз, что именно после звонка на горячую линию я был вынужден тратить время и ехать к ним в офис. Только после этого сотрудница банка позвонила кому-то, долго слушала инструкции, потом долго вводила данные куда-то и сообщила мне, что оставила заявку на разблокировку доступа к интернет-банку и что нужно проверять через сутки. И что никаких уведомлений мне не поступит, мол проверяйте, если снова не заработает - приезжайте снова. Собственно прошло уже больше суток, надпись о блокировке всё та же, терзают меня сомнения, что повторный визит в банк мне чем-то поможет, видимо банк решил таким образом лишить меня накопленного небольшого кешбека и вынуждает расторгнуть с ними отношения. И да, причины блокировки мне не сообщили ни на горячей линии ни в офисе. Ну и в процессе общения я узнал, что оплата сотовой связи в интернет банке, покупки в магазинах по карте это нынче подозрительные операции, да. Имейте в виду это, если решите связываться с этими обманщиками.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-15T11:15:28+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. Доступ разблокировали. В качестве извинений мы начислим вам дополнительно 300 бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Psihopatik
2020-12-15T15:40:12+03:00
Вчера доступа ещё не было, проблему решили только сегодня, позвонила девушка, которая в пятницу рассматривала мою заявку в офисе и сообщила, что проблема решена. Проверил, пришлось заново проходить регистрацию в интернет-банке, пока всё работает. Менеджер банка была крайне вежлива, за что лично ей большое спасибо, через час был даже повторный звонок, чтобы удостовериться, что всё заработало. Однако вопрос о причинах блокировки так и остался открыт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка