Ну после этого решил закрыть все карты

13.12.2020 03:17
4457
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в чат с простым вопросом. Нужна выписка/детализация по счету кредитной карты/счета ( которую я закрыл) так как в приложении такой информации я не нашёл. Ну и как все дальше было... обратился в чат, общались там более 2-х часов + выписку я так и не получил. В приложении ее вообще посмотреть нельзя, ну тут ничего страшного, возможно для приложения сложный функционал и разработчики в этом банке работают над этим. На сайте нужно посмотреть в определенном месте (вообще не понятно, как туда попасть, но подсказали в сотрудники в чате) Зашел на сайт, но он мне сказал что он сегодня не хочет работать,  и такую выписку мне не отдаст, ну я решил что могут помочь сотрудники они же для чего-то там есть .... ой, зря я так на это надеялся. Я не понял сколько сотрудников со мной общалось, не имён, не фото иногда отвечал бот, хотя обращение было одно. Но мне в навело обещали сделать, а потом настроение у этого или другого сотрудника резко поменялось. Задают одни и тебе вопросы, предыдущую переписку вообще не читают. Да и обещания не держат, никто мне так и не рассказал почему я не могу получить выписку... сайт, хотя бы честно сказал что сегодня у него выходной и выписку он не отправит, но почему это не смогли сделать сотрудники... вопрос. В итоге поставим оценки. Обслуживание -2 отношение к клиентам -2 сайт-3 (хотяб написал, почему не может отправить выписку)

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка