Банк «Открытие»

Отвратительная работа

13.12.2020 07:25
4587
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.12.2020 решила перевести деньги со своей  карты Открытие на свою карту Сбербанка. Пришло уведомление о том, что деньги с карты Открытие переведены, на балансе 0₽. Чуть позже я решила проверить пришли деньги или нет, и как оказалось на карте Сбербанка их нет. Проверила счет на карте Открытие, там их тоже не оказалось. Я написала в поддержку свою проблему, мне сказали, что деньги застряли внутри банка, заявка на восстановление денег подана, в конце дня деньги уже будут на карте. Ну и конечно же их не было. Я написала еще раз, спросила о деньгах, мне уже сказали, что будут в течение 5-7 дней, но как показывает практика, деньги будут раньше, сидите и ждите. Меня это не устроило, я сказала, что так дела не делаются, почему я должна сидеть без денег и ждать. В ответ только извинения, не больше. Ваши сотрудники дают ложную информацию, никакой лояльности, говорят одно, а делают другое. Уже 13.12, денег так и нет, я не знаю что с этим делать. Писать в поддержку бессмысленно, кроме «извините, ждите» мне ничего не скажут. Что мне делать в данной ситуации? Я студент, сидеть и ждать денег я не могу, они мне нужны, 400₽ для студента большие деньги!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-14T09:27:45+03:00
Добрый день. При первом обращении в чат вас проинформировали, что создали заявку на выгрузку средств на баланс карты, баланс отобразится на карте в течении дня. При повторном обращении сотрудник чата зарегистрировал обращение № 20-12-10726 и проинформировала о сроках рассмотрения – в течение 7 дней. Сегодня средства вернули на счет. В качестве извинений мы начислим вам дополнительно 300 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Nikolskaya.ya
2020-12-14T09:45:12+03:00
Добрый день, да, деньги вернули, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка