Отказ от «Гарантированной ставки»

Впервые пишу отзыв, да ещё и не самый лучший. другого выхода я просто уже не вижу! 21.03.2018г. я взяла потребительский кредит в "Почта банк" договор № 30***37, сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что "Кредит одобрен и рассчитан, ТОЛЬКО по тем условиям, которые предоставил мне банк", якобы без страховки И некоторых других услуг - мне прийдет отказ. В тот момент деньги нужны были очень срочно и надежда была только на этот банк. после чего сообщает мне, что одобрено на сумму 300000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка !(в размере 110700р.)! и услуга "Гарантированная ставка", за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 20700р.!  Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась 410700р. на 5 лет под 24,9% годовых! Совсем недавно я наткнулась на договор с «Почта банк» и увидела, что при взятии 300000р я должна отдать банку 721000!!!!!!! И при оплате банку в течение 2-х лет по 12000 ежемесячно, я до сих пор должна банку 285000!!!! Платила я без просрочек, но в апреле 2020г как настала пандемия с вирусом, просрочился платёж на какие то там часы и вся моя накопленная «Гарантированная ставка» просто сгорела. Что вывело меня ещё больше. Проконсультировавшись с юристом выявила, что мне навязали услуги которые мне абсолютно не нужны! В частности услуга "Гарантированная ставка" и услуга "Кредитное информирование", а так же страховка в "АльфаСтрахование-Жизни" Для начала я решила позвонить на горячую линию вашего банка. Я спросила у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг "Гарантированная ставка" и сделать перерасчёт, на что мне ответили отказом! Тогда я решила начать диалог в приложение чатом и «О чудо!» там мне ответили, что я все таки могу обратиться в банк и моё обращение будет рассмотрено. Далее я звоню снова на горячую линию и меня отправляют в офис банка для написания заявления. Конечно же я поехала в офис и там попросила принять моё обращения на что Сотрудник мне сказала что я не могу этого сделать !!!! Заявление приняли только после того, как я сказала, что я разговаривала с Call- центром и это они сказали мне прийти  и написать претензию. Через примерно пять дней, со мной связались сотрудник Call-центра «Почта Банк» и вынес решение по моему обращению - «Невозможно вернуть Гарантированную ставку, т.к. должно быть минимум 12 платежей без просрочек» Я была в шоке, т.к. моё заявление было написано совсем не по такому вопросу, вообщем ничего удовлетворительного я не услышала именно по МОЕМУ заявлению. В заявление я четко прописала : «Прошу Вас отключить услугу «Гарантированная ставка» и сделать полный перерасчёт процентов, а также уменьшить ежемесячный платёж» Вроде бы вполне понятный вопрос, но ко мне на встречу так и не пошли. Прийдется писать письма дальше уже в другие подразделения. Надеюсь на скорейшее содействие!