Неудовлетворительная работа банка

13.12.2020 13:47
3903
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Как VIP клиент банка "Открытие"  не пойму что происходит? Нужно было сменить номер мобильного тел. ,  подъезжал в офис банка «Братиславский». После очереди , потом потраченного времени у операциониста думал что всё будет решено - но НЕТ! При входе в интернет-банк код приходит на старый № телефона. Отправил вопрос банку на e-mail ( заявка 024122133) с просьбой решить проблему. Потом обращался в чат мобильного приложения банка "Открытие" ....  ---тишина. Звонил 13.12.2020 с просьбой как-то решить ... В итоге мне предложили ОПЯТЬ посетить офис банка с тем же самым вопросом. Придётся ОПЯТЬ ехать в офис , стоять в очереди и рассказывать "...  Понимаете, каждый год 31 декабря мы с друзьями ходим в баню. Это у нас такая традиция..."   :-(((
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-14T11:20:46+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. С вами связался персональный менеджер и урегулировал ситуацию. Все верно? Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-67108356909
2020-12-23T05:59:29+03:00
Здравствуйте , я действительно общался с представителем банка , даже получил персонального менеджера с которым общался лично и по whatsup. Даже получил проверочное слово на тел. "НАДЕЖДА" , но "надежда умирает последней". Пришлось 22.12.2020 опять тащиться в офис "Братиславский" , объяснять операционисту всю абсурдность ситуации и с просьбой ПОЛНОСТЬЮ удалить старый моб. номер из базы. В итоге произошло то что называется новогоднее чудо - после полной перерегистрации в интернет-банке всё заработало как надо , поэтому хочется выразить благодарность менеджеру-контролёру Л-ко К.Ю. , которая выполнила свою работу на "5" !!! P.S. как оказалось это не единичная проблема рос. банков. Теперь начинаю "борьбу" с "Россельхозбанком" :-(
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024