Благодарность сотрудникам поддержки

13.12.2020 15:24
3906
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу отметить работу двух сотрудниц, которые помогли мне закрыть вопросы по КН и рассрочке. 1.  9 декабря 23:59, чат в приложении Совкомбанк Халва. Только оформил потреб кредит и не очень разобрался с условиями, как отслеживать всё, какие вкладки мне нужны, какие бонусы и прочее прочее.  Мне ответила Ю-ва Алиса, с которой за полчаса в чате мы разобрали все интересующие меня вопросы и после её консультации я был полностью осведомлен о том, как работает продукт и как мне получить максимальную выгоду от его использования.  2.  10 декабря 10:57, чат в приложении Совкомбанк Халва. Произошло какое-то списание в 299 рублей, за какую-то услугу, о которой я не помню. Спросил, что это такое. На помощь пришла С-ва Оксана. Всё проверила, пояснила что это и за что - когда то я сам подключил опцию, которой в итоге не пользовался и забыл. 299 руб. - смешная сумма, но все равно жалко их выкинуть просто так, сказал об этом Оксане, она проверила, что можно сделать и предоставила мне промокод на компенсацию 300 баллами покупки у партнеров. Такие моменты очень повышают лояльность к компании. Очень прошу службу КК Совкомбанка отметить работу этих девушек и, если это заложено в мотивации, поощрить их старания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T11:35:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 23.12.2020. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-13T16:39:15+03:00
Уважаемый Илья! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес наших сотрудниц! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка