Жалоба на Мультибонус Почта банк

13.12.2020 16:30
5698
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2020 года была в отделении Почта банка, где мне предложили оформить Мультибонус к дебетовой карте. Я предупредила специалиста, что не буду оформлять никаких платных программ, на что мне ответили, что сначала спишется 500 рублей, но после зачислятся на бонусный счёт, также специалист заверил меня, что тот сайт, на котором я в основном совершаю покупки, также входит в перечень партнёров программы Мультибонус, когда я попросила показать партнера, специалист сказал, что перечень партнёров будет доступен только после регистрации в программе и предложил оформить прямо сейчас. То есть имел место заведомый обман клиента, так как, оказывается, при оформлении в отделении ничего не возвращается. На мои обращения мне писали и говорили: нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление» . В общем, все происходило идентично жалобе, которую здесь написали в марте 2020г. Наверное, Почта банку лучше потерять клиента, но но обманом продать услугу.. Почта банк, мне тоже очень жаль, что вы так относитесь к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T13:38:32+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Salmon111
2020-12-23T16:13:12+03:00
Неуважаемый Почта банк, консультац я вашего сотрудника не была корретной- я уже столько раз объясняла и в чате , и по телефону, что я однозначно сказала, что не буду приобретать никакие платные продукты банка. Так же и по поводу партнеров- сотрудник уверил меня, что интересующий меня магазин входит в список партнеров, когда я хотела посмотреть это в списке, сотрудник мне сказал , что перечень партнеров будет доступен, когда программа начнет работать. Несколько аналогичных историй о таком подключении Мультибонуса я уже прочла в интернете. И все происходит снова и снова. Чтоже, теряйте клиентов, это того стоит.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-15T17:28:45+03:00
Уважаемая Salmon111! В ходе проведенной проверки установлено, что 24.11.2020 г. при обращении в Банк Вам была подключена услуга "Мультибонус". При подключении услуги сотрудник проконсультировал Вас о стоимости и преимуществах услуги, озвучил, что сумму комиссии потом можно вернуть накопленными бонусами за покупки, а также проинформировал, что список всех магазинов - партнёров можно узнать на сайте https://multibonus.ru/. Таким образом, консультация сотрудника была корректной. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025