Самый неклиентоориентированный банк

13.12.2020 17:44
5180
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре и сентябре 2020 г я несколько раз подавала заявку на реструктуризацию кредита с связи с финансовой невозможностью оплачивать кредит или уменьшит сумму платежа. Несколько раз мне приходил отказ, неоднократно я обращалась в контактный центр урегулирования задолженности банка и каждый раз все по разному Меня Консультировали. Отказ пришёл как мне объяснил сотрудник кол центра приходил по тому что на момент оформления кредита я получала официальный доход только пенсию. Пенсия у меня составляет 8500 руб на карту сбербанка платёж составляет 5400 руб. До марта 2020 года я официально работала и могла погашать кредит, сейчас на данный момент я не могу найти работу в связи со сложившейся ситуации с пандемией или могу оплачивать только половину платежа. Так же я обращалась в офис банка. Г Никольское сов проспект мне там тоже отказали с реструктуризацией. Вопрос к руководству сбербанка почему ваши сотрудники не смотрят доход клиента при выдачи кредита, при доходе 8400 руб не может платёж быть 5400 руб. Так же сотрудниками сбербанка была навязана страховка о которой я узнала позже, мне о ней никто не сказал. Из за неё сумма кредита увеличена. Почему сбербанк не идёт на уступки клиентам? Как мне оплачивать кредит? во всех банках идут на уступки своим клиентам и дают одобрение на рестуктуризацию. Сотрудник колл центра также сказала что если я не буду платить то у меня будут большие штрафы и просрочки. Кредит был выдан 24.05.2018 в г. Никольское лен область ул. Советский про 217
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-13T19:12:19+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка