Благодарность

13.12.2020 18:43
4124
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Оформила кредит по акции "Всё по 0" . Я думала что правильно выполняю условия договора ежемесячно , но к сожалению я не была проинформирована что период расчета берется с даты оформления кредита, в моем случае с 08 по 07 след. месяца. Обнаружив в мобильном приложении что в одном из периодов я не выполнила условия, я обратилась в чат в надежде что банк проявит лояльность, т. к. рассчитываю на возврат процентов по окончании срока действия договора и нарушать условия я не хотела конечно.  Сотрудник банка с пониманием отнеслась к моей проблеме и предложила создать обращение по вопросу с просьбой не учитывать данный период для выполнения условий по кредиту или учесть его как выполненным. Сегодня я получила ответ от профильного сотрудника банка что несмотря на то, что условие было нарушено, банк пошел мне навстречу и принял положительное решение для меня, т. к в других периодах все условия соблюдены. Спасибо большое за грамотное обслуживание! Я очень довольна результатом обращения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T16:24:38+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как автором написано: "к сожалению я не была проинформирована что период расчета берется с даты оформления кредита"
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-14T09:29:14+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка