Карта Халва

14.12.2020 02:22
4145
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва уже 2 года. Банк всегда выполняет свои условия и возвращает кэшбек по покупкам в магазинах партнер. Преобрела товар в магазине партнер Диамант. Через несколько дней обратилась в банк т.к. кэшбек не насисляли . В банее сообщили что на данный магазин кэшбек не начисляется. В разговоре с оператором оставила запрос на рассмотрение т.к. не была согластна. В 1 раз банк отказал. Далее я связалась повторно с оператором и оставила второй запрос на рассмотрение начисления кэшбека. Банк рассмотрел мое обращенре и принял решение о начисдении кэшбека. По вине магазина я была введена в заблуждение в приложении банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-14T09:41:23+03:00
Уважаемая Евгения! Спасибо за Ваши слова благодарности! Мы рады, что помогли в решении Вашего вопроса! Согласно условиям Программы лояльности, не за все операции предусмотрено начисление баллов кэшбэка, есть некоторые исключения. Вы всегда можете ознакомиться с Программой нашем сайте https://sovcombank.ru/cards, в Мобильном приложении Совкомбанк-Халва, а также на сайте https://halvacard.ru/. Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка