Звонят среди ночи с мобильных номеров , хамят, неадекватные сотрудники

14.12.2020 06:09
4170
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявку, перезвонили, сказали предварительно одобрено, надо достать в чат документы. Я не отослала, потому что в чате не отвечали, в пустоту отправлять не стала. Через день звонят среди ночи с мобильного номера Новосибирска (я из Москвы), требуют данные. Естественно, решила, злоумышленники. После 2го звонка среди ночи, позвонила в банк га горячую линию, сотрудник подтвердила, что это они звонили, на мой вопрос почему они звонят с разных мобильных номеров среди ночи мне нахамили типа это моя проблема, сотрудники думали я из Новосибирска!!!! Как? Я там не была никогда даже, как они могли так подумать?? Посоветовали мне актуализировать данные подьехав к ним в офис! В итоге, ни слова извинений, обвинение потенциального клиента, хамство, плохое качество связи у сотрудников банка (на дому работают?), как из трубы и с млбильников. Связываться с таким банком категорически не рекомендую. Потребовала удалить мою заявку, сказали сделают "пометку". Это отказ удалить мою заявку и угроза?! Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T09:13:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 19.01.2021 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-30T11:24:04+03:00
Уважаемая Татьяна! Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Пусть все задуманное исполнится! Информацию по обращению проверили. Сожалеем, что возникла данная ситуация. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Руководитель подразделения связался с Вами. Ждем Вас в офисе Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка