Росбанк Дом (что с вашими базами данных?)

Я прошел начальный этап рефинансирования из  Сбербанка в Росбанк Дом, и вот что  хотел бы отметить: - уровень экспертизы и взаимодействия, поддержки в Росбанк на порядок выше нежели в Сбербанке. Сотрудник Росбанка ответственно и своевременно предоставляла всю нужную информацию. Сделка по рефинансированию прошла хорошо  и прозрачно. Это все меня очень порадовало и я ощущал что  мой выбор в пользу этого банка сделан верный. теперь о неприятном: - технический уровень ужасен. После сделки, даже через день информация в моем личном кабинете Росбанк Дом не обновилась. Там не появилось ничего том сделка состоялась и у меня уже есть новый кредит. Более того после перехода по ссылке из Росбанк онлайн в Росбанк Дом, постоянно выскакивала ошибка авторизации. После звонка сотруднику тех поддержки Росбанк Дом, тот предложил для того чтобы исправить ситуацию, внезапно,  - мне надо было сбросить и заново придумать пароль в личный кабинет Росбанк Дом. (и это помогло). Но, к сожалению, только на какое то время. Сегодня 14.12.2020 я снова не могу авторизоваться в личном кабинете Росбанк Дом и управлять своим кредитом. Более того при попытке снова поменять пароль мне выдается ошибка о том, что банк не знает моих паспортных данных, не знает моего номера телефона и прочей затребованной информации. Обращение к руководству Росбанк Дом: Подобного рода технические проблемы просто недопустимы в работе ваших финансовых систем. Это ужасно. Как вы можете предоставлять свои услуги онлайн  если не в состоянии хотя бы резервировать свои базы данных. Неужели у вас нет отдела мониторинга, который улавливал бы подобные инциденты, это же критическая ошибка на уровне конечного пользователя, как вы продукт то запустили в обслуживание с таким уровнем стабильности? Да меня бы вместе с моим отделом разогнали бы завтра же случись такая ошибка на уровне конечного пользователя.